Diagnosis si ispira alla famosa rubrica della dottoressa Lisa Sanders sul New York Times Magazine e segue le vicende di diversi pazienti nei rispettivi percorsi verso una diagnosi, e possibilmente una cura, per le loro misteriose malattie. Per ogni caso viene usato il potere del crowdsourcing, dei social media e delle conoscenze mediche consolidate in modo da raggiungere nuove e illuminanti intuizioni che fino a quel momento erano sfuggite ai medici. Diagnosis arriva dai produttori esecutivi Scott Rudin, Simon Chinn e Jonathan Chinn, in associazione con il New York Times, ed esplora l’impatto rivoluzionario di una diagnosi su persone in cerca di risposte, le quali provano anche l’effetto curativo dell’empatia di altri esseri umani verso la loro esperienza.